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> > > 안녕하세요? > 저는 경산버스(주) 고객만족팀을 맡고 있는 최숙영 팀장입니다. > 제가 하고 있는 업무는 경산시청이나 저희 회사로 접수되는 민원 해결이 주된 내용입니다. > 민원 처리를 하다보니 무정차에 대한 건이 제일 많습니다. > 해결 과정중에 CCTV를 통한 사실 확인을 해보면 버스승강장에 앞쪽으로 대구버스가 배차 시간에 맞춰서 많이 서 있을 경우에 저희 회사 차들은 뒤에서 잠시 정차 후 고객님들이 없다 싶으면 바로 출발하게 됩니다. > 그러다보니 승강장에서 기다리던 고객들이 미처 확인하지 못하고 있다가 앞쪽으로 지나가는 버스를 보고 태워주지 않고 그냥 가버렸다고 무정차로 민원을 넣게 되는 상황입니다. > 이러한 불편과 민원을 조금이라도 줄여보고자 서울이나 부산, 인천에서 이미 시행하고 있는 돌출형 번호판을 저희 회사에서도 부착하고자 우선 10대만 시범운행을 하며 차후에 고객님들의 반응이 좋으면 150대에 대한 전 차량 부착을 할 예정입니다. > > 감사합니다. > > > > 경산버스(주) 고객만족팀 > 최숙영 팀장 드림. > >
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