안녕하세요?
저는 경산버스(주) 고객만족팀을 맡고 있는 최숙영 팀장입니다.
제가 하고 있는 업무는 경산시청이나 저희 회사로 접수되는 민원 해결이 주된 내용입니다.
민원 처리를 하다보니 무정차에 대한 건이 제일 많습니다.
해결 과정중에 CCTV를 통한 사실 확인을 해보면 버스승강장에 앞쪽으로 대구버스가 배차 시간에 맞춰서 많이 서 있을 경우에 저희 회사 차들은 뒤에서 잠시 정차 후 고객님들이 없다 싶으면 바로 출발하게 됩니다.
그러다보니 승강장에서 기다리던 고객들이 미처 확인하지 못하고 있다가 앞쪽으로 지나가는 버스를 보고 태워주지 않고 그냥 가버렸다고 무정차로 민원을 넣게 되는 상황입니다.
이러한 불편과 민원을 조금이라도 줄여보고자 서울이나 부산, 인천에서 이미 시행하고 있는 돌출형 번호판을 저희 회사에서도 부착하고자 우선 10대만 시범운행을 하며 차후에 고객님들의 반응이 좋으면 150대에 대한 전 차량 부착을 할 예정입니다.

감사합니다.
                             

   
                                경산버스(주) 고객만족팀
                              최숙영 팀장 드림.