안녕하세요? 한영수 고객님
항상 저희 경산버스를 이용해 주셔서 감사드립니다.

먼저 고객님께 친절한 서비스를 제공해드리지 못한 점에 대해 모든 저희 회사 임직원들과 함께 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

아시다시피 국가유공자분들과 애국지사 분들의 버스 이용지원은 국가를 위해 헌신한 분들에 대한 예우 차원에서 1950년대 후반 운송업계의 자발적 협조로 시작되어 현재에 이르고 있습니다. 이에 65년여 계속 되어온 이 제도에 대한 경산버스 운전기사 분들의 이해도가 높은 편이지만, 간혹 신입 운전기사분들의 이해부족 등의 이유로 신분확인 과정에서 국가유공자와 마찰이 발생하여 시정요구 등 불만과 항의가  제기되고 있어 저희 경산버스에서는 100-1번 운전기사님들을 비롯한 모든 운전기사분들에게 아래의 내용을 정기적으로 교육하고 있습니다.

1. 승차확인용증명서 및 국가유공자 복지카드 체크의 두 가지 방법으로 모두 이용 가능함을 숙지하여 국가유공자 복지카드 사용만 요구하고 승차확인용증명서의 확인을 거부하는 사례가 발생하지 않도록 주의할 것
2. 신분확인 과정에서 마찰이 많이 발생하므로 최대한 정중하게 이용대상자를 증명하는 신분증(국가유공자증서, 상이군경회원증서 등)을 요청하여 신분확인을 할 것
3.국가유공자 복지카드를 체크하였음에도 불구하고 또 다시 승차확인용 증명서를 요구하는 사례가 발생하지 않도록 각별히 주의할 것

앞으로도 저희 경산버스 주식회사는 나라를 위해 헌신하신 분들께 예우를 갖추기 위해 위의 3가지 사항들을 철저히 교육시켜 앞으로 다시는 한영수 고객님께서 느끼신 불편함이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 한영수 고객님께 진심으로 사과드리며, 앞으로도 저희에게 많은 격려와 조언 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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