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직원의 불친절한 답변과 불규칙한 809버스 막차시간 .

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작성자 시민 (125.♡.34.183) 댓글 1건 조회 3,607회 작성일 16-12-29 11:54

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막차시간 문의를 하려 전화를 두번이나 했습니다.
818번과 809번을 물었더니 10분 있다가 전화를 하라해서 10분 기다려서 다시 전화했더니만,
809번 막차는  8시 반입니다 하고는 그냥 끊어 버리네요
잘 모르시면 아는 사람을 바꿔 주시든지 아니면 최소한 친절은 하시든지 어이가 없네요
십분기다려서 전화하라더니 10초도 안되는 답변을 그것도 정확하지도 않은 대답을 하고는 그냥 끊어버리는 경우도 있습니까?
여기는 직원 교육을 그렇게 시킵니까?
아니면 아예친절이 필요가 없는 곳입니까?
시민의 발로서 시민과 소통하는 곳이 버스가 아닌가요?
아주 기분이 나빠 몇자 적어 봅니다.
809번과 818번의 하양 금락초등학교에서 경산방면 첫차 막차 시간이 많이 불규칙합니다.
818번은 10시도 되기전에 지나가 버리면 막차시간 맞추어 나온 사람은 어떻게 됩니까?
개인과의 약속이 아니라 시민전체와 한 약속이며 꼭 지켜져야 하는 것 아닌가요?
출퇴근차량으로 첫차와 막차를 매일 이용 합니다.
시간표에서는평상시 10시 08분 휴일, 방학시는  분명 10시 04분이 막차라고 되어 있는데 10분,20분은 여사로 어겨지네요
시민의 발로서 버스 막차 시간이 정확이 지켜지도록 꼭 부탁드립니다.

댓글목록

관리자님의 댓글

관리자 아이피 (59.♡.143.119) 작성일

안녕하세요? 고객님
안타깝게도 818번 노선은 저희 회사 소속 버스 노선이 아니고, 경산시에 있는 다른 버스회사인 대회교통이라는 버스회사에 소속된 버스들이 운행하는 노선이어서 아마도 그쪽으로 전화하신 것 같습니다. 저희 경산버스는 고객님들의 민원 및 문의 전화를 전문적으로 받고 있는 고객만족팀이 운영되고 있어서 절대로 고객님께서 말씀하신 것처럼 불친절하고 무례하게 전화 응대를 하지 않고 있습니다.
다시 한번 확인해주시기를 부탁드리며 앞으로도 저희 경산버스는 더욱 차별화 되는 고객만족서비스를 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.
감사합니다.